O altă săptămână cibernetică este în cărți. Black Friday și Cyber ​​Monday – cele mai mari două zile de vânzare online din an – s-au încheiat oficial.

Comercianții cu amănuntul și comerțul electronic de pe tot globul respiră un suspin de ușurare și își verifică veniturile din ultimele zile. Se uită la acest an Vinerea Neagra și Campanii de marketing Cyber ​​Monday pentru a vedea care s-a comportat bine și cum s-ar putea să informeze ce fac pentru 2020.

Înainte de a ne afunda în date și tendințe, este important să subliniem că BigCommerce raportează valoarea marfă brută a Cyber ​​Week (GMV), valoarea medie a comenzii (AOV) și vânzările diferit față de alte site-uri.

Raportarea vânzărilor în același magazin și de ce contează

Deși puteți găsi date și statistici complete ale industriei pe o varietate de site-uri media, ne concentrăm pe raportarea vânzărilor din același magazin de la an la an și pe descompunerea acestora pe verticale, astfel încât să vă puteți evalua succesul.

Toate informațiile partajate în acest raport includ doar date din magazinele care au fost online și care se vând pe BigCommerce în Cyber ​​Week 2018, astfel încât să putem analiza tendințele de la an la an. Acest lucru elimină orice magazine adăugate pe platforma BigCommerce pe parcursul anului 2019.

Obiectivul nostru este să oferim o vedere exactă a succesului global al retailerilor existenți în cadrul Cyber ​​Week 2019, comparativ cu Cyber ​​Week 2018 – pentru a vedea ce a crescut și ce nu a crescut în funcție de industrie și verticală.

Iată câteva descoperiri de nivel superior.

Tendințele Cyber ​​Week 2019

  • Ziua Recunoștinței și duminica anterioară lunii Cyber ​​Monday au înregistrat cea mai mare creștere a YoY GMV la 26%. Creșterea GMV de la Ziua Recunoștinței 2017 la Ziua Recunoștinței 2018 a fost de 14%, iar duminică în aceiași ani a înregistrat o creștere de 8%.
  • Cyber ​​Monday s-a dublat în ceea ce privește creșterea GMY YoY GMV de la 6,3% la 13% și a avut cel mai mare AOV la 122,20 dolari. Creșterea Cyber ​​Monday a evoluat în comparație cu Black Friday: YoY GMV a crescut de la 16% la 23%, dimensiunea medie a comenzilor a crescut de la 109,60 USD la 119,60 USD și a avut cel mai mare volum de comenzi cu 313k.
  • Comenzile mobile (inclusiv tableta) au ajuns la 49% din comenzile totale – și au fost sursa principală de venit în fiecare zi a Cyber ​​Week, cu excepția Cyber ​​Monday, în care GMV-ul mobil a scăzut la 41,6%. Majoritatea oamenilor s-au întors la muncă luni după Ziua Recunoștinței și probabil că erau aproape de computerele desktop pentru cumpărături ușoare. Având în vedere volumul mare de vânzări de Cyber ​​Monday, aceasta a scăzut în mod semnificativ procentul GMV mobil al Săptămânii Cyber.
  • Magazinele web continuă să aibă cel mai mare AOV din toate canalele de vânzări, urmate de Facebookdeși AOV-ul Facebook este semnificativ mai mic decât site-urile web de marcă. AOV-ul Amazon este aproape dublu față de eBay. Brandurile de modă și bijuterii au înregistrat o scădere a traficului de pe Facebook, de la 70% din GMV provenind de la canal în 2018 până la 49% în 2019. Home & Garden a luat 16%, iar toate celelalte au scăzut sub 3%.

În timp ce aceste statistici vă pot ajuta să vă informați planificarea în 2020, analizați-vă împotriva industriei și a verticalei dvs. specifice este una dintre cele mai bune metode de a înțelege succesul dvs. și de a susține tactica pentru anul viitor.

Mai jos veți găsi date agregate pentru zeci de mii de mărci online care arată:

  • Date de vânzări și comenzi de la același magazin de la an la an
  • Defalcarea dispozitivului de la un an la an (desktop v. Mobil și iOS v. Android)
  • Valoarea medie a comenzii pe verticală

Și veți obține toate aceste informații cuprinse în total în săptămâna Cyber ​​și în zile individuale, inclusiv:

Veți auzi, de asemenea, câteva dintre cele mai de succes mărci de anul acesta pe care au funcționat canalele și ce au făcut pentru a-și crește vânzările Cyber ​​5.

Cele mai reușite tactici Cyber ​​Week 2019

  • Vânzare pe sau prin Facebook și Instagram.
  • Marketing prin e-mail, în special înainte de Ziua Recunoștinței.
  • Vânzare pe Amazon.
  • Integrare și strategii de conținut și comerț.
  • Optimizarea site-ului UX & Checkout.
  • Pregătirea inventarului.
  • Influencer marketing și implicare în social media

Fără alte detalii, să aruncăm o privire lungă și grea la ce a avut magazinul Cyber ​​Week din 2019 pentru vânzătorii online.

Veniturile săptămânii cibernetice și spectacolul AOV au crescut în 2019

În total, vânzările din același magazin pe toate verticalele au crescut de-a lungul Cyber ​​Week 2019 în comparație cu Cyber ​​Week 2018 – cu aproximativ 21%. Ziua Recunoștinței și Super Duminică au înregistrat cele mai mari puncte procentuale crescând la 26%. Valoarea medie a comenzii, sau AOV, a înregistrat, de asemenea, o creștere de aproape 10% a anului fiscal.

De asemenea, este de remarcat faptul că miercuri înainte de Ziua Recunoștinței a înregistrat o creștere semnificativă a YY GMV la 20% (față de miercuri anterioare din noiembrie cu 11,6% și, respectiv, 4,4% creștere), iar marți anterioare au înregistrat cel mai mare AOV al lunii, la 97,10 USD.

Având în vedere vacanța târzie din acest an, acest lucru nu este surprinzător. Acesta sugerează că consumatorii își doresc cât mai mult timp pentru a scoate cumpărăturile de vacanță și, în consecință, retailerii promovează vânzările anterioare săptămânii cibernetice prin e-mail și pe social media care vizează clienții existenți și pasionații de marcă.

Iată cum s-a descompus:

Săptămâna Cyber ​​2019 GMV Creșterea YoY

Ziua Recunoștinței și Super Sunday au înregistrat o majorare de 26% în GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 26%
  • Vinerea Neagră: + 23%
  • Sâmbătă pentru afaceri mici: + 25%
  • Super duminică: + 26%
  • Luni cibernetice: + 13%
  • Săptămâna cibernetică: + 21%

Săptămâna cibernetică 2019 AOV sporește YoY

  • Ziua Recunoștinței: + 7,7%
  • Vinerea Neagră: + 9,1%
  • Sâmbătă pentru afaceri mici: + 7,4%
  • Super duminică: + 5,5%
  • Luni cibernetice: + 7%
  • Săptămâna cibernetică: + 9,9%

Vânzările mobile din Cyber ​​Week au generat 42% din totalul veniturilor

Comenzile de telefonie mobilă (inclusiv tableta) au ajuns la 49% din totalul comenzilor – și au fost sursa principală de comenzi de venituri în cursul săptămânii, cu excepția Cyber ​​Monday, în care GMV-ul mobil a scăzut la 41%, iar desktopul a ridicat 54% din venituri.

Desktop continuă să aibă AOV mai mare, urmată de tablete și apoi dispozitive mobile. În unele verticale, tabletele au un AOV mai mare decât omologii desktop, deși un procent mult mai mic de GMV este în creștere.

Iată cum s-a descompus:

Cyber ​​Week 2019 GMV după Sursa Comenzii

  • Desktop: 48%
  • Mobil: 45%
  • Tabletă: 4%

Cyber ​​Week 2019 AOV după Sursa comenzii:

  • Desktop: 126.74 USD
  • Mobil: 96,57 USD
  • Tabletă: 107,97 USD

Cyber ​​Week 2019 AOV după dispozitiv:

  • iPhone: 98,33 USD
  • Android: 93,13 USD

Magazinele web conduc cel mai mare AOV al tuturor canalelor de vânzare

Magazinele web continuă să aibă cel mai mare AOV de canale de vânzări, urmate de Facebook.

Brandurile de modă și bijuterii experimentează cele mai mari creșteri de venituri pe canalul Facebook, la 49% din totalul GMV-ului realizat prin această verticală. Automotive a luat 28%, Home & Garden a luat 16%, iar toate celelalte au scăzut sub 2%.

Pe Amazon și eBay, veniturile verticale sunt distribuite mai uniform. Cu toate acestea, puteți vedea diferențe cheie în verticalele care merg bine pe fiecare piață. Pe Amazon, Fashion & Jewelry și Home & Garden sunt principalele verticale de succes ale vânzărilor. Pe eBay, jucării și jocuri și automobile sunt principalele verticale de succes ale vânzărilor.

Iată cum s-a descompus:

Cyber ​​Week 2019 Vânzarea canalului AOV

  • Amazon: 64,14 USD
  • Facebook: 72,03 USD
  • eBay: 34,84 USD
  • Magazin web: 111,91 USD
  • Butoane Cumpără: 68,01 USD

Procentul GMV pe verticală pe Facebook:

  • Moda și bijuterii: 49%
  • Casă și grădină: 16%
  • Autovehicule: 28%
  • Sport și aer liber: 2%
  • Jucării și jocuri: 2%
  • Sănătate și frumusețe: 2%
  • Alimente și băuturi: 1%

Procentul GMV pe verticală pe Amazon:

  • Moda și bijuterii: 18%
  • Casă și grădină: 17%
  • Jucării și jocuri: 6%
  • Sport și aer liber: 34%
  • Sănătate și frumusețe: 6%
  • Autovehicule: 11%
  • Alimente și băuturi: 6%

Procentul GMV pe verticală pe eBay:

  • Jucării și jocuri: 11%
  • Autovehicule: 0%
  • Casă și grădină: 26%
  • Sport și aer liber: 9%
  • Moda și bijuterii: 4%
  • Sănătate și frumusețe: 49%

Tendințe specifice verticale: AOV, rata conversiilor, sursa comenzii și altele

Verticalele pentru automobile și modă și bijuterii au înregistrat cele mai mari creșteri ale YoY GMV.

Verticalele pentru autovehicule și pentru casă și grădină au înregistrat cea mai mare creștere a AOV – în timp ce verticala pentru produse alimentare și băuturi a înregistrat o ușoară scădere a AOV în câteva zile în timpul săptămânii cibernetice.

Creșterea autovehiculelor și a casei și a grădinii AOV poate sugera consumatorilor să devină din ce în ce mai confortabili cu achiziționarea de bunuri cu costuri ridicate și supradimensionate online, datorită avansurilor în îndeplinire precum BOPIS, politici de returnare fără probleme și soluții inovatoare de ambalare.

Scăderea cantității de produse alimentare și băuturi semnalează o creștere a vânzărilor offline pentru acea verticală, mai ales că magazinele din cărămidă și mortar creează mai multe experiențe de cumpărare bazate pe experiență și comoditate.

Iată cum s-a descompus fiecare verticală.

Verticala automobilelor

Automobilul GMV vertical a crescut cu 63% Cyber ​​Week 2019

Brandurile auto din magazinul BigCommerce au obținut cu 63% mai mult în GMV YoY.

Automotive Cyber ​​Week 2019 YoY GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 66%
  • Vinerea Neagră: + 66%
  • Sâmbătă: + 73%
  • Duminică: + 68%
  • Luni cibernetice: + 51%

Automotive Cyber ​​Week 2019 Valoarea medie a comenzii

  • Ziua Recunoștinței: 252,05 USD (+ 10,6%)
  • Black Friday: 273,82 USD (+ 8,5%)
  • Sâmbătă: 241,68 USD (+ 9,03%)
  • Duminică: 222,62 USD (+ 13,7%)
  • Luni cibernetice: 267,95 USD (+ 7,3%)

Procentul de comenzi auto după sursă

  • Desktop: 43%
  • Mobil: 51%
  • Tabletă: 4%

Comenzi auto AOV după sursă

  • Desktop: 265 USD
  • Mobil: 233 USD
  • Tabletă: 247 USD

Rata medie de conversie a săptămânii cibernetice a automobilelor

2,6%

Verticala modei și bijuteriilor

Cyber ​​Week 2019: Peste jumătate din comenzile Fashion & Jewelry achiziționate prin intermediul dispozitivelor mobile.

Brandurile de modă și bijuterii din același magazin pe BigCommerce au câștigat cu 17,15% mai mult în GMV.

Fashion & Jewelry GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 19%
  • Vinerea Neagră: + 8%
  • Sâmbătă: + 30%
  • Duminică: + 35%
  • Luni cibernetice: + 9%

Moda și bijuterii AOV

  • Ziua Recunoștinței: 90,35 USD (+ 5% YoY)
  • Vinerea Neagră: 85,68 USD (Flat YoY)
  • Sâmbătă: 85,32 USD (+ 4% an)
  • Duminică: 86,70 USD (+ 5% an)
  • Luni cibernetice: 88,47 USD (+ 8% an)

Procentul de modă și bijuterii după sursă

  • Desktop: 40%
  • Mobil: 55%
  • Tabletă: 4%

Modă și bijuterii AOV Comenzi după sursă

  • Desktop: 96,89 USD
  • Mobil: 76,54 USD
  • Tabletă: 93,34 USD

Rata medie de conversie a modei și bijuteriilor

4,8%

Verticale pentru produse alimentare și băuturi

Săptămâna cibernetică 2019: GMV a crescut pe Ziua Recunoștinței pentru alimente și băuturi verticale

Brandurile de produse alimentare și băuturi din același magazin au fost singurele verticale de fapt scădea GMV YoY într-o anumită vacanță – Cyber ​​Monday. În timp ce Ziua Recunoștinței până duminică a înregistrat o creștere a VMV, Cyber ​​Monday a scăzut cu 12%. În medie în toate zilele Cyber ​​5, verticala Food & Drink a câștigat cu 0,5% mai puțin în GMV YoY.

Produse alimentare și băuturi GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 14%
  • Vinerea Neagră: + 3%
  • Sâmbătă: + 4%
  • Duminică: + 3%
  • Luni cibernetice: -12%

Produse alimentare și băuturi AOV

  • Ziua Recunoștinței: 90,43 USD (-5% AA)
  • Black Friday: 95,23 USD (+ 6% an)
  • Sâmbătă: 88,12 USD (+ 5% an)
  • Duminică: 88,61 USD (+ 0,6% YoY)
  • Luni cibernetice: 99,75 USD (-5% an)

Procent de comenzi alimentare și băuturi după sursă

  • Desktop: 50%
  • Mobil: 40%
  • Tabletă: 4%

Alimente și băuturi Comenzi AOV după sursă

  • Desktop: 108,13 USD
  • Mobil: 79,15 USD
  • Tabletă: 94,22 USD

Rata medie de conversie a produselor alimentare și a băuturilor

6%

Verticalul pentru sănătate și frumusețe

Brandurile de sănătate și frumusețe din același magazin pe BigCommerce au obținut cu 14% mai mult în GMV.

Sănătate și frumusețe GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 8%
  • Vinerea Neagră: + 21%
  • Sâmbătă: + 15%
  • Duminică: + 17%
  • Luni cibernetice: + 6%

Sănătate și frumusețe AOV

  • Ziua Recunoștinței: 89,08 USD (+ 13% YoY)
  • Black Friday: 85,98 USD (+ 5% an)
  • Sâmbătă: 81,25 USD (+ 1% an)
  • Duminică: 81,46 USD (+ 3% an)
  • Cyber ​​Monday: 91,93 USD (+ 1% an)

Sănătate și frumusețe Procent de comenzi după sursă

  • Desktop: 43%
  • Mobil: 51%
  • Tabletă: 3%

Sănătate și frumusețe Comenzi AOV după sursă

  • Desktop: 94,84 USD
  • Mobil: 74,22 USD
  • Tabletă: 86,62 USD

Sănătate și frumusețe rata medie de conversie

7,4%

Acasă și grădină verticală

Black Friday 2019: Home & Garden vertical a înregistrat o creștere cu 11% a AOV

Brandurile pentru acasă și grădină din magazinul același magazin BigCommerce au câștigat cu 15,6% mai mult în GMV.

Casă și grădină GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 17%
  • Vinerea Neagră: + 25%
  • Sâmbătă: + 14%
  • Duminică: + 16%
  • Luni cibernetice: + 8%

Casă și grădină AOV

  • Ziua Recunoștinței: 114,29 USD (+ 5% YoY)
  • Black Friday: 129,01 USD (+ 11% an)
  • Sâmbătă: 105,63 USD (+ 4% an)
  • Duminică: 90,78 USD (-3% YoY)
  • Luni cibernetice: 120,93 USD (+ 5% an)

Acasă și grădină% Comenzi după sursă

  • Desktop: 50%
  • Mobil: 41%
  • Tabletă: 5%

Acasă și grădină Comenzi AOV după sursă

  • Desktop: 128,92 USD
  • Mobil: 89,75 USD
  • Tabletă: 107,49 USD

Rata medie de conversie pentru casă și grădină

4,1%

Repere de marcă pentru casă și grădină

Pagina de pornire Solo Stove

Ne-am prins Soba Solo CEO John Merris pentru a primi o primă mână la Cyber ​​Week pentru un brand de acasă și grădină.

Ce canale au fost cele mai eficiente în conducerea vânzărilor în acest an?

Comerțul sigur. E-mailul, SMS-urile și socialul au fost foarte eficiente.

Brandul dvs. a făcut ceva diferit pentru a vă pregăti pentru Săptămâna Cyber ​​din acest an decât anul trecut?

Pregătirea sezonului de vânzări de vacanță nu se întâmplă în săptămânile premergătoare sărbătorilor. Este cu adevărat ceva la care începem să ne gândim în ianuarie.

Anul acesta ne-am concentrat puternic pe creșterea listelor și pe o mai bună implicare pe tot parcursul anului, deoarece știam că va plăti când vacanțele se vor derula. Cu siguranță este vorba despre „jocul lung”.

Ați văzut anul acesta tendințe de cumpărături diferite de cele anterioare Cyber ​​Weeks?

Am lansat accesorii suplimentare anul acesta, ceea ce ne-a permis să creștem AOV și comenzile per client. Pachetele s-au descurcat extrem de bine pentru noi.

Care este planul tău pentru restul anului?

Vom continua să promovăm cumpărăturile de vacanță, mai ales cadourile până la sfârșitul anului, și apoi să trecem la planificarea sărbătorilor pentru 2020 imediat ce se va derula pe 2 ianuarie.

Cum veți valorifica succesul vacanței pentru 2020?

Mai multe de același fel. Pe lângă creșterea listei și implicarea, planificăm acum și lansări de produse care vor face un imens flux în noiembrie / decembrie 2020.

Repere de marcă pentru casă și grădină

Pagina de întâmpinare Burrow

De asemenea, am auzit de la Alex Cubo, VP al comerțului electronic la Vizuină, despre cum s-a acumulat săptămâna lor cibernetică.

Ce canale au fost cele mai eficiente în conducerea vânzărilor în acest an?

Produsul nostru este o achiziție considerată și, prin urmare, mai multe canale sunt implicate în călătoria fiecărui cumpărător. Cu toate acestea, pentru perioadele de vârf promoționale cu vânzări pe care oamenii le așteaptă, majoritatea vânzărilor sunt capturate prin canale de pâlnie de jos, cum ar fi căutarea de marcă.

Brandul dvs. a făcut ceva diferit pentru a vă pregăti pentru Săptămâna Cyber ​​din acest an decât anul trecut?

Acesta este doar al treilea Cyber ​​Monday ca companie, astfel încât punctele noastre de date sunt puține. Cu toate acestea, am făcut cercetări și analize ample asupra datelor noastre tranzacționale și ale platformei de publicitate pentru a ne asigura că arhitectura, plasarea și poziționarea prețurilor noastre au fost pe deplin optimizate pentru a maximiza valoarea.

Ați văzut anul acesta tendințe de cumpărături diferite de cele anterioare Cyber ​​Weeks?

Black Friday și Cyber ​​Monday sunt omniprezente în acest moment, așa că vedem o performanță mai puternică și mai timpurie în acest moment.

Care este planul tău pentru restul anului?

Vom repoziționa pâlnia noastră și vom atinge poziția noastră pentru începutul anului 2020.

Cum veți valorifica succesul vacanței pentru 2020?

Vom valorifica învățăturile și fluxul masiv de clienți noi pentru a perfecționa în continuare înțelegerea noastră despre client și peisajul consumatorilor în general și vom adapta aceste învățări la 2020.

Repere de marcă pentru casă și grădină

Prima pagină Acvariu de apă sărată

Nu în ultimul rând, am auzit de la Kenneth Brown, proprietar la SaltwaterAquarium.com, să aud despre Săptămâna lor cibernetică.

Ce canale au fost cele mai eficiente în conducerea vânzărilor în acest an?

Am găsit un amestec de Google Ads și Facebook pentru a fi cele mai eficiente metode de a construi hype și de a conduce conținut direct generator de venituri în Săptămâna Cyber. Doar asigurați-vă că creșteți plafonul bugetelor dvs., deoarece, cu o lansare reușită, este probabil să le ajungeți foarte devreme în cele mai mari zile de cumpărături.

Brandul dvs. a făcut ceva diferit pentru a vă pregăti pentru Săptămâna Cyber ​​din acest an decât anul trecut?

Anul acesta am început să planificăm luni mai devreme decât anii precedenți. Nu numai cu inventarul de cumpărare, planificarea vânzărilor, lucrul la promoții, ci și timp pentru a construi parteneriate specifice pentru a finaliza munca. Este un lucru de a lua doar banii câștigați cuiva la o comandă; este un alt lucru care inventează, alege, ambalează, expedia rapid, comunică și oferă serviciul clienților necesare pentru a face tranzacția impecabilă și memorabilă.

Ați văzut anul acesta tendințe de cumpărături diferite de cele anterioare Cyber ​​Weeks?

Părea să existe o mișcare mai mare către trafic și vânzări exact la miezul nopții. Cred că la aproximativ 10 minute după miezul nopții am avut 285 cumpărători live, potrivit Google Analytics, în căutarea unei oferte. Mai mulți clienți au rămas acasă anul acesta și au făcut cumpărături online, mergând la tradiționalul cărămidă și mortar.

Care este planul tău pentru restul anului?

Să sorbi margaritas pe o plajă undeva … Nu, sincer, munca abia a început. Concentrându-vă să aveți grijă de toți clienții cu care tocmai ați interacționat pentru a vă asigura că au o experiență bună în avans. Comunicarea și atingerea personală vor fi cheia conducerii afacerilor repetate.

Cum veți valorifica succesul vacanței pentru 2020?

Succesul este un lucru amuzant. O voi numi lecții învățate. Mereu iau un caiet și notez tot ce a mers bine și tot ce a fost o luptă la scurt timp după o vânzare ca asta. Apoi, anul viitor, cu câteva luni înainte de Black Friday, mă voi reaminti despre punctele cheie de care să profite și de greșelile pentru a mă asigura că nu se vor mai repeta.

O greșeală care nu se va mai întâmpla – nu vom rămâne niciodată să împachetăm bule și hârtie înainte să ajungem chiar la Cyber ​​Monday …

Mărci pentru sport și în aer liber

Black Friday 2019: Sports & Outdoors vertical vede 22% AOV de ridicare

Brandurile de sport și în aer liber din aceeași magazie pe BigCommerce au obținut cu 14% mai mult în GMV.

Sport și aer liber GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 15%
  • Vinerea Neagră: + 17%
  • Sâmbătă: + 16%
  • Duminică: + 16%
  • Luni cibernetice: + 5%

Sport și aer liber AOV

  • Ziua Recunoștinței: 140,99 USD (-0,6% YoY)
  • Black Friday: 162,78 USD (+ 22% an)
  • Sâmbătă: 146,90 USD (+ 4% an)
  • Duminică: 139,44 USD (+ 0,2% YoY)
  • Luni cibernetice: 148,31 USD (+ 0,6% an)

Sport și aer liber Procent de comenzi după sursă

  • Desktop: 47%
  • Mobil: 45%
  • Tabletă: 4%

Sporturi și în aer liber Comenzi AOV după sursă

  • Desktop: 165,48 USD
  • Mobil: 140,10 USD
  • Tabletă: 158,28 USD

Rata medie de conversie pentru sport și aer liber

3,7%

Sport și aer liber Repere de brand

Pagina de start GORUCK

Ne-am prins GORUCK Directorul de marketing digital și IT, Nathan Thompson, va participa la Cyber ​​Week pentru o marcă sport și în aer liber.

Ce canale au fost cele mai eficiente în conducerea vânzărilor în acest an?

Principalele noastre canale de venit au fost căutarea organică, urmată de e-mail și căutare plătită. Display-ul (în special retargeting), afiliații și socialul au fost, de asemenea, eficiente și au contribuit la conștientizarea promoțiilor noastre (și a succesului altor canale) în perioada de vânzare.

Brandul dvs. a făcut ceva diferit pentru a vă pregăti pentru Săptămâna Cyber ​​din acest an decât anul trecut?

Mai mult accent pe segmentare și direcționare. În plus față de anunțurile noastre standard de vânzare, am trimis mai multe e-mailuri personalizate și direcționate pentru a ne asigura că ofertele noastre sunt relevante pentru lista noastră și pentru a crea urgență atunci când știam că o ofertă pe termen limitat ar fi deosebit de atrăgătoare pentru un subset al listei.

Am îmbunătățit capacitatea noastră de a ne personaliza anunțurile în funcție de achizițiile sau interesele anterioare ale unui client, ceea ce a contribuit la menținerea vânzării interesantă pentru clienții noștri care au revenit / au trecut.

Ați văzut anul acesta tendințe de cumpărături diferite de cele anterioare Cyber ​​Weeks?

Ca o afacere de comerț electronic, am continuat să vedem că mai mulți clienți așteaptă să își facă achizițiile în Cyber ​​Monday, spre deosebire de Black Friday. Acest lucru nu este diferit de ceea ce am văzut anul trecut, dar a fost mai pronunțat anul acesta.

Care este planul tău pentru restul anului?

Mențineți cumpărătorii angajați cu accent pe termenele de expediere și pe ideile de cadouri de ultimă oră. În calitate de companie de echipamente și evenimente, vom trece la ofertele care nu se bazează pe transport (evenimentele noastre și cardurile cadou) pentru a menține impulsul în timp ce ne apropiem de Crăciun.

Cum veți valorifica succesul vacanței pentru 2020?

Q4 are un mod de a expune fisurile proceselor dvs. curente. Vom lua ceea ce am învățat din numerele de vânzări, performanța site-ului / canalul și feedback-ul clienților ca o oportunitate de a îmbunătăți experiența și ofertele clienților de la început până la sfârșit.

Jucăriile și jocurile vertical

Cyber ​​Week 2019: Jucării și jocuri verticale înregistrează cea mai mare rată de conversie (8,6%)

Branduri de jucării și jocuri din același magazin pe BigCommerce au câștigat cu 17% mai mult în GMV.

Jucării și jocuri GMV

  • Ziua Recunoștinței: + 30%
  • Vinerea Neagră: + 18%
  • Sâmbătă: + 20%
  • Duminică: + 12%
  • Luni cibernetice: + 8%

Jucării și jocuri AOV

  • Ziua Recunoștinței: 71,83 USD (+ 2% AA)
  • Black Friday: 83,76 USD (+ 4% an)
  • Sâmbătă: 73,81 USD (+ 5% an)
  • Duminică: 70,91 USD (+ 2% an)
  • Luni cibernetice: 69,05 USD (+ 2% an)

Jucării și jocuri Procent de comenzi după sursă

  • Desktop: 46%
  • Mobil: 47%
  • Tabletă: 5%

Jucării și jocuri Comenzi AOV după sursă

  • Desktop: 81,69 USD
  • Mobil: 68,59 USD
  • Tabletă: 68,74 USD

Jucării și jocurilor rata medie de conversie

8,6%

Black Friday devine campionul clar

Atât activitățile de cumpărături online, cât și cele din magazin au crescut pe verticală în Black Friday – într-o mișcare care a consolidat-o ca fiind cea mai profitabilă zi din Cyber ​​5 în 2019.

Clienții la nivel global cheltuiesc mai mult de 40 miliarde de dolari pe parcursul celor 24 de ore, conform datelor de la Salesforce.

Rădăcinile de Black Friday

Black Friday s-a referit pentru prima dată la prăbușirea pieței aurului din SUA în 1869. Un deceniu mai târziu, în 1961, poliția din Philadelphia a folosit termenul „Black Friday” pentru a descrie congestia din centrul orașului, unde grupuri de cumpărători se adunau, îndreptându-se spre marile mari magazine. .

Pentru retaileri, a fost inițial un termen derogatoriu pe care industria a lucrat să îl reinventeze – spunând că veniturile au trecut de la roșu la negru datorită creșterii cumpărăturilor care au avut loc vineri după Ziua Recunoștinței.

Abia în anii 1980, Black Friday, așa cum îl știm astăzi, a început să câștige popularitate, cu anticiparea unor reduceri profunde.

Astăzi, aproape toți retailerii din SUA participă la Black Friday și Cyber ​​Week, care a crescut, incluzând Ziua Recunostintei, Saturday Business Small (inventat de AMEX) și Cyber ​​Monday (care a luat naștere din era bolii dot-com).



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *