Platforma platformei de comerț electronic este o mare de opțiuni dacă sunteți o afacere de dimensiuni mici sau mijlocii.

Dar pentru acele branduri din spațiul de comerț electronic al întreprinderii, puteți găsi numărul de platforme care pot într-adevăr gestiona nevoile dvs. de afaceri se micșorează considerabil.

Și ca o afacere de comerț electronic la sfârșitul întreprinderii de pe piață, îndeplinirea cerințelor dvs. exacte este critică.

La urma urmei, marca ta este pe linie. Nu vă puteți permite să aveți încălcări ale datelor despre clienți, perioade de întrerupere a site-ului sau o experiență separată a utilizatorului.

O platformă de comerț electronic pentru întreprinderi este un sistem software (fie găzduit în mod automat, fie la fața locului), care servește cerințelor complexe ale unei întreprinderi mari.

Întreprinderile la nivel de sisteme sunt scalate la dimensiunea afacerii dvs. și foaie de parcurs de creștere.

O platformă bună ar trebui să poată nu numai să vă satisfacă nevoile acum, ci și să crească cu volumele de vânzări viitoare.

De asemenea, aceste platforme au funcții și funcționalități avansate și pot fi personalizate pentru afacerea dvs.

Alegerea celei potrivite depinde de mai mulți factori legați de:

  • Ceea ce trebuie să funcționeze eficient pentru afaceri.
  • Care sunt obiectivele superioare ale afacerii.
  • Ce provocări cu sistemul dvs. existent pe care sperați să le rezolvați.

În această scufundare profundă, vom analiza modul de determinare a necesității platformei dvs. de comerț electronic și de a compara platformele comerciale populare de comerț electronic care conduc în prezent piața.

Descrieți nevoile și integrările specifice

Efectuarea deciziei de afaceri de a alege o platformă sau de a re-platforma necesită contribuția multor părți interesate interne.

Implicați experți din întreaga organizație, inclusiv IT, operațiuni, logistică, marketing, proiectare și service pentru clienți.

Colectați-le feedback-ul și începeți să faceți o listă de cerințe și priorități.

Mai jos sunt câteva lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare:

1. Care sunt principalele obiective de afaceri care stau la baza replanificării?

Cel mai bun mod de a afla ce aveți nevoie este să definiți în mod clar unde doriți să mergeți.

  • Sperați să reduceți costurile și să creșteți rentabilitatea?
  • Doriți să oferiți o interfață mai prietenoasă pentru a crește ratele de conversie?
  • Platforma dvs. actuală nu este capabilă să țină pasul cu afacerea în creștere?
  • Aveți nevoie de o platformă care să se integreze mai bine cu soluțiile terților?
  • Încercați să evitați să fiți blocați în utilizarea anumitor furnizori sau furnizori de servicii?

2. Identificați eventualele restricții și blocaje.

Dacă ați fi perfect fericiți cu sistemul dvs. existent, este posibil să nu fiți citit atât de departe.

Acum este momentul să subliniem ce moduri specifice dvs. platforma actuală nu corespunde nevoilor dvs.

Care sunt punctele tale de durere?

  • Actuala dvs. platformă este depășită, instabilă și nesigură pentru a vă gestiona condițiile de trafic de vârf?
  • Sunt sistemele cheie de informații din organizațiile dvs. (ERP, OMS, WMS etc.) dificil de integrat cu platforma dvs. existentă?
  • Costul total al proprietății crește, datorită numărului de angajați necesar în IT, costurilor neprevăzute de întreținere sau cerințelor de consolidare a platformei datorate unei fuziuni sau achiziții recente?
  • Aveți vreo îngrijorare cu privire la respectarea PCI sau la securitatea sistemului dvs. existent?
  • Te bazezi foarte mult pe compania ta de hosting pentru performanta serverului?

3. Care sunt caracteristicile critice existente și integrările critice existente?

În ciuda punctelor dvs. de durere, în prezent operează o afacere de comerț electronic la nivel de întreprindere, astfel încât platforma dvs. curentă face în mod evident unele lucruri corecte.

Este important de menționat, de asemenea, toate funcțiile și funcționalitățile existente pe care trebuie să le întrețineți cu noul dvs. sistem (indiferent dacă acestea sunt originale pentru platforma dvs. actuală … sau că a fost proiectat un hack sau o echipă din jurul echipei dvs.).

  • Este nevoie de afacerea dvs. pentru orice integrare specifică (gateway-uri de plată etc.)?
  • Afacerea dvs. necesită o anumită funcție de construire a paginilor sau cerințe de catalog?
  • Trebuie să sprijiniți o strategie omnichannel? Vreți să vă extindeți la magazinele de caramida și mortar, să vindeți pe canalele de social media sau să deschideți alte canale de vânzări?
  • Aveți mai multe magazine online care trebuie suportate pe aceeași platformă?

Orice este absolut esențial pentru funcționarea afacerii dvs. ar trebui să fie subliniat aici.

4. Ce caracteristici ar fi frumos de a avea?

Desigur, dacă aveți de gând să treceți prin dificultăți de re-platformă, nu doriți doar să mențineți elementele critice de status quo și să vă adresați punctelor actuale de durere.

SkullCandy a făcut saltul de la Salesforce Commerce Cloud la BigCommerce și a împărtășit acest lucru experiența lor re-platformă:

"În timp ce facem tranziția, am ales strategic să facem o serie de optimizări rapide pentru a îmbunătăți experiența și estetica clienților noștri."

– Kinsey Butler, directorul strategiei de comerț electronic la Skullcandy.

Nu uitați să includeți lista dorințelor pe care ar trebui să le aveți, chiar dacă acestea nu sunt absolut necesare.

Puteți să țineți cont de acestea în momentul în care comparați platformele care întrunesc toate elementele dvs. de linie critice.

5. Care sunt cerințele integrării sistemelor cheie?

Nicio platformă de comerț electronic nu este o insulă.

Platforma dvs. trebuie să se poată integra în mod eficient cu sistemele cheie pe care le utilizează afacerea dvs. (cu excepția cazului în care sunteți pregătit să vă deplasați și de la acestea).

Acestea pot include ERP, WMS, OMS, CRM și altele.

6. Integrarea sistemelor viitoare este necesară pentru faza a doua.

În acest stadiu, este, de asemenea, important să se ia în considerare unde se îndreaptă compania dvs.

Următoarea platformă ar trebui să vă ofere flexibilitate, scalabilitate și extensibilitate pentru a vă crește pe măsură ce intrați pe piețe noi (cum ar fi locațiile de caramida și mortar, o piață online și orice alte canale de vânzare).

Aveți timp să vă gândiți la ceea ce vor necesita planurile și obiectivele viitoare în ceea ce privește caracteristicile și integrarea cu platforma dvs. Asigurați-vă că noua dvs. platformă le poate sprijini.

Nu vreți să treceți prin durerile de cap ale unei platforme de reparații la doar câțiva ani pe drum.

Statul de soluții de comerț electronic disponibil pe piață

Platforma dvs. de comerț electronic este fundația pentru afacerea dvs. cu amănuntul online.

Software-ul de eCommerce pentru întreprinderi gestionează atât vânzările de frontend, cât și operațiile backend în timp ce se integrează cu instrumentele de bază ale afacerii.

Alegerea dvs. de platformă afectează nu numai capabilitățile dvs. de vânzări frontend, ci tot ceea ce se întâmplă în spatele cortinei.

Înainte de a ajunge la toate opțiunile individuale de luat în considerare, să luăm în considerare categoriile generale pe care le găsesc toate aceste soluții.

În primul rând, platforma dvs. trebuie găzduită undeva. Alegerea dvs. de platformă de comerț electronic va determina de obicei mediul dvs. de găzduire, care este fie:

  • On-premise, găzduite de sine.
  • Cloud-a găzduit.

Platforma dvs. de găzduire găzduită va fi probabil inclusă în una dintre următoarele categorii:

  • Open Source (găzduită pe bază de găzduire sau găzduită în cloud).
  • SaaS (software ca serviciu, găzduit în cloud de către terți).
  • PaaS (platformă ca serviciu, hardware / software disponibil pe internet).
  • IaaS (infrastructura ca serviciu, servicii bazate pe cloud, pay-as-you-services).

Vom analiza preponderent comerțul electronic open source și SaaS, dar puteți obține o imagine completă asupra diferențelor aici; sau, verificați această defalcare vizuală la îndemână Gazduire Sfaturi:

platforme de comerț electronic de platforme open saas

De asemenea, puteți clasifica platformele prin arhitecturile lor de bază.

  • Tradițional, monolit.
  • Headless sau CaaS (Comerț ca serviciu).

Să analizăm mai profund unele dintre aceste opțiuni și avantajele și dezavantajele lor potențiale.

1. On-Premise.

O opțiune pentru software-ul de comerț electronic al întreprinderii sunt cele găzduite la fața locului.

Acest lucru vă cere să găzduiți software-ul.

Software-ul va fi, de obicei, open source.

Software-ul open-source înseamnă că puteți modifica toate aspectele codului.

Până de curând, aceasta a fost alegerea de facto pentru întreprinderile la nivel de întreprindere.

Prin auto-gazduire pe bază de premisă, vă mențineți controlul serverului și al software-ului.

Acestea fiind spuse, veți avea, de asemenea, mari responsabilități care vin cu creșterea necesarului de personal IT pentru menținerea hardware-ului, a patch-urilor și actualizărilor manuale și a securității.

2. Cloud.

Alternativa la găzduirea la fața locului este cloud-hosting.

Platformele open source sau SaaS (a se vedea mai jos) pot fi găzduite în cloud, adică stocate în afara site-ului.

Numai în ultimii ani multe companii de afaceri au început să se transforme în opțiuni găzduite în cloud pentru software-ul de comerț electronic.

3. Open Source.

O platformă de comerț electronic de tip open source este una pe care compania o deține, de obicei, și pe care poate modifica întregul cod.

Avantajele acestor platforme sunt controlul serverului și al software-ului.

Cu toate acestea, aceste platforme au de obicei un cost inițial mai mare.

Acestea necesită, de asemenea, o mulțime de responsabilități care îi revin afacerii, inclusiv securitatea (conformitatea PCI), hardware, personalul IT pentru gestionarea, găzduirea și integrarea manuală.

4. SaaS.

Soluțiile SaaS oferă o alternativă la open source și au crescut în popularitate în ultimii ani.

Ca industrie, norul SaaS sa triplat în dimensiunea pieței globale în ultimii cinci ani și continuă să crească.

Potrivit datelor furnizate de Statista, În prezent, SaaS reprezintă venituri anuale de aproape 90 de miliarde de dolari, care se așteaptă să crească la peste 100 de miliarde de dolari până în 2022.

De ce sunt mai multe companii de întreprinderi care doresc să SaaS? Platformele SaaS permit companiilor să închirieze în mod esențial platforma.

În multe cazuri, costul total al proprietății este mai mic atunci când totul (hosting de nor, SSL, securitate, întreținere platformă, etc.) este luat în considerare.

Acestea sunt fără versiune și externalizează responsabilitatea managementului IT, respectării PCI etc.

Dezavantajul, în funcție de nevoile afacerii dvs., este acela că aveți mai puțin control de backend și de nivel de cod.

În timp ce mai multe întreprinderi la nivel de întreprindere au avut tendința de a nu fi implicate în soluții on-premise, recent au existat opțiuni mult mai viabile pentru întreprinderile de nivel SaaS.

Unele dintre acestea provin de la furnizori cunoscuți pentru platformele lor de comerț electronic, care oferă noi soluții SaaS, printre care SAP Commerce Cloud, Oracle Commerce Cloud și Salesforce Commerce Cloud.

Magento Commerce Cloud Edition oferă, de asemenea, o soluție PaaS.

Între timp, jucătorii care au luat naștere ca furnizori de SaaS s-au mutat în spațiul de afaceri cu noi oferte pentru a satisface nevoile complexe ale afacerilor clienților cu vânzări de mare volum.

Acestea includ BigCommerce și Shopify Plus, ambele care au crescut și au fost adoptate de mărcile de retail mai bine stabilite.

Alegerea de a închiria în loc de proprii, întreprinderile sunt capabile să-și schimbe resursele financiare și umane de la întreținere și integrare la construirea relațiilor cu clienții și îmbunătățirea experiențelor clienților.

Această hârtie albă afișează mai multe despre motivele pentru care marcile de întreprinderi fac trecerea la SaaS.

5. fără cap.

Pentru multe companii, experiența digitală pe care o creați este la fel de importantă ca și produsul pe care îl vindeți. Acest lucru este valabil mai ales în industriile extrem de competitive.

Ce faceți afacerea dvs. pentru a crea o experiență pozitivă pentru clienții care vă diferențiază de concurență?

Comerțul fără cap este o inovație extraordinară în platformele de comerț electronic SaaS care adoptă o arhitectură de microserviciu decuplată.

Spre deosebire de o arhitectură monolită în care frontendul și backend-ul sunt cuplate strâns, o abordare fără cap separă stratul de interfață utilizator frontală ("capul") de stratul de servicii de backend subiacente.

Aceste două straturi sunt conectate prin API-uri sau servicii web.

Headless este o abordare în domeniul microservicii, deoarece decuplează un element al sistemului, în loc să se bazeze pe un sistem interdependent.

Abordările decuplate precum capul fără fir sunt un avantaj potențial pentru întreprinderile din întreprinderi, deoarece permit o mai mare libertate și control.

Puteți dezvolta anumite elemente ale sistemului dvs. pentru a funcționa independent unul față de celălalt, în loc să se asocieze totul împreună.

Henna Caravan a împărțit avantajele au găsit-o în trecerea de la o soluție pe-premise cu Magento la o opțiune SaaS fără cap cu BigCommerce:

"Aveam nevoie de o platformă care să poată găzdui atât un site de comerț electronic, cât și un site de conținut robust, care să ne permită să educăm piața.

BigCommerce a fost singura platformă de comerț electronic pentru o afacere de dimensiunile noastre care a permis personalizarea varietăților de produse într-un mod complex și care conținea atât o soluție de comerț electronic, cât și pagini de conținut care ar putea servi drept CMS ".

– Jessica McQueen, fondatorul Caravanei Henna

O platformă de comerț electronic fără cap va furniza în continuare funcții importante cum ar fi respectarea PCI, securitatea, gestionarea fraudelor și gestionarea inventarului la punctele de infrastructură mai importante, cum ar fi un CMS, ERP, PIM, OMS și POS.

Dar, în același timp, oferă mai multă libertate pentru a crea experiențe unice ale clienților cu sistemul de management al conținutului frontend.

Platformele populare de comerț electronic precum BigCommerce, Calea elastică, Moltin și commercetools oferă opțiuni fără cap, microservice și API.

Înțelegerea resurselor dvs. și stabilirea unui buget

Atunci când alegeți o platformă de comerț electronic, gândiți-vă cine din companie (sau de la în afara agențiilor angajate) va fi responsabil pentru lucruri precum management de proiect, dezvoltare și design.

Apoi, păstrând căruciorul ferm în spatele calului, asigurați-vă că toate părțile implicate în lansarea platformei de comerț electronic se află pe aceeași pagină în ceea ce privește nevoile și bugetul afacerii.

Diferitele părți interesate pot avea priorități diferite. Cu toate acestea, va fi un proces mult mai lină dacă există un acord privind bugetul și termenele limită permise pentru proiect de la bun început.

Iată câțiva factori care trebuie luați în considerare atunci când planificați bugetul și prezentați diverse opțiuni pe plan intern.

1. Costul platformei de comerț electronic.

Datorită diferitelor lor funcționalități și funcționalități, prețurile între platforme variază de asemenea în mod semnificativ.

Platformele diferite au, de asemenea, diferite modele de prețuri pe care va trebui să le țineți cont.

Soluțiile "deținute" pe bază de "premisă" au adesea taxe de acordare a licențelor, care se corelează cu suportul GMV aflat în afacerea dvs. Alte modele se pot baza pe utilizarea așteptată și pe traficul pe site. Unele soluții fără cap pot să se bazeze, de asemenea, pe prețul numărului de apeluri API pe care le veți solicita.

Opțiunile SaaS precum BigCommerce și Shopify Plus au o taxă lunară recurentă care acoperă serviciile lor.

Pe lângă costurile de pornire, va trebui să luați în calcul și alte costuri asociate cu proprietatea.

  • Veți plăti pentru a sprijini hardware și / sau găzduire?
  • Actualizări manuale?

Cercetarea dvs. va determina cu adevărat care va fi costul total al proprietății pentru o anumită soluție.

2. Costurile de dezvoltare și integrare.

Re-platformarea vine cu o mare investiție în dezvoltare și integrare.

Aceste costuri nu trebuie să fie reduse și, împreună cu designul, pot fi una sau mai mari cheltuieli ale unui proces de re-platformă.

Puteți alege să utilizați o echipă internă pentru a construi, proiecta și testa site-ul dvs. sau puteți alege să externalizați-o unei agenții externe.

Factorii care trebuie luați în considerare aici sunt costurile de construire, costurile de integrare ale unor terțe părți, integrarea API-urilor și costurile aplicațiilor terță parte și testarea înainte de lansare.

3. Costurile de proiectare a site-ului web.

Adesea, un proiect de re-platformă este un moment excelent pentru a reîmprospăta aspectul și designul site-ului dvs., de asemenea.

De fapt, unele reproiecte vor fi probabil inevitabile. Puteți folosi acest lucru ca o oportunitate de a-ți îmbunătăți designul și de a crea o interfață mai ușor de utilizat.

Aflați cum vor călători utilizatorii de bază prin intermediul site-ului.

Aceasta va implica crearea șabloanelor și a rețelelor pentru a determina modul în care utilizatorii dvs. interacționează cu conținutul și produsele dvs.

Doriți ca ei să poată găsi ceea ce caută și să facă achiziții cu mai puține clicuri și o interacțiune pozitivă globală cu marca dvs.

La fel ca în cazul planurilor de dezvoltare și de integrare, va trebui să luați o decizie cu privire la faptul că să se descurce sau să nu se descurce în plan intern sau să se externalizeze la un antreprenor sau o agenție specializată în proiectare.

Aceste decizii vor fi primul pas în stabilirea unui buget pentru proiectarea site-ului.

4. Costurile migrării.

Menținerea integrității datelor dvs. este o parte vitală a procesului de re-platformă, deci nu este un loc pentru a schimba calculele bugetare.

Asigurați-vă că toate produsele, categoriile, tranzacțiile și datele despre clienți fac ca migrarea cu succes la noua platformă să fie critică pentru afacerea dvs.

Începeți o conversație de mai devreme cu orice platforme pe care intenționați să le mutați în legătură cu costurile și asigurările legate de migrarea datelor.

  • Ce fel de servicii / acorduri de migrare a datelor oferă?
  • Oferă servicii de transfer de catalog?

Aceste costuri pot fi semnificative, deci factorizarea acestora în bugetul de re-platformă este importantă inainte de luați o decizie finală pe platforma dvs.

La urma urmei, un transfer necorespunzător ar putea duce la cartografiere defectuoasă a produsului, la recomandări incorecte despre produse sau la imagini și la date greșite despre clienți.

Toate acestea pot afecta ratele de conversie și, mai important, pot pierde încrederea clienților în marca dvs.

5. Costuri pentru a vă asigura păstrarea traficului SEO.

Vorbind despre costurile migrației, la fel de important ca păstrarea datelor dvs. clare, astfel încât clienții să poată continua să găsească ceea ce au nevoie atunci când sunt pe site-ul dvs. îi ajută să găsească site-ul dvs. în primul rând.

Nu pierdeți capitalul SEO valoros pe care l-ați construit în site-ul dvs. curent cu un plan redus de re-platformă.

Echipa dvs. internă de SEO (sau o agenție de specialiști SEO pe care o externalizați) va trebui să facă diligența în ceea ce privește descoperirea SEO și un audit aprofundat al conținutului.

De asemenea, va trebui să creați o structură de adrese URL și un plan de redirecționare. În funcție de faptul dacă faceți acest lucru cu o echipă internă sau cu o agenție, bugetul dvs. pentru acest proces va varia.

6. Costurile de întreținere.

În sfârșit, bugetul dvs. nu se oprește în momentul în care noua dvs. platformă este în funcțiune.

Chiar și cele mai bine unsat de mașini platformă va necesita o mulțime de cultivare post-lansare.

Cât va costa să vă mențineți magazinul online?

Aceste costuri pot include taxe de întreținere, dezvoltare continuă și lucrări de proiectare, suport pentru platforme, analize SEO și date, securitate și conformitate PCI (dacă nu sunt incluse) și actualizări și corecții.

Alte lucruri de luat în considerare la alegerea unei soluții de comerț electronic pentru întreprinderi

Pentru ca o afacere a întreprinderii să funcționeze așa cum aveți nevoie, o serie de sisteme trebuie să colaboreze armonios.

Indiferent dacă sunteți în mod preponderent B2B sau B2C, experiența clienților este probabil o componentă importantă a succesului dumneavoastră.

Trebuie să vă mențineți clienții fericiți, site-ul în sus și disponibil, și logistica, cum ar fi plățile și de transport maritim chugging de-a lungul.

De asemenea, vi se poate confrunta cu necesitatea continuă de a implementa noi instrumente pentru marketing, comerț electronic și alte echipe.

Și, desigur, există o așteptare ca totul să funcționeze perfect cu stadiul tehnic existent.

Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când alegeți soluția potrivită pentru comerțul electronic.

1. Performanța site-ului.

Dincolo de toate clopoțelul și fluierul, unul dintre nevoile dvs. este că site-ul dvs. funcționează în mod consecvent.

Trăim într-o epocă digitală atunci când mulți clienți potențiali nu suferă de nebuni … sau viteze de încărcare lentă.

Site-ul dvs. trebuie să aibă înregistrări de uptime puternice.

De asemenea, trebuie să aibă o viteză rapidă a site-ului, atât pe desktop, cât și pe mobil (mai multe despre optimizarea mobilă de mai jos).

2. Capacitatea de a gestiona traficul.

  • Traficul dvs. crește dincolo de ceea ce poate gestiona platforma dvs. curentă?
  • Are afacerea dvs. particulară experiență dramatică piroane sezoniere în trafic?

Găsiți o platformă care nu numai că poate satisface nevoile dvs. de trafic acum, ci și că aveți posibilitatea de a lucra împreună cu creșterea estimată.

3. Secure plăți și date.

Protejarea datelor și a clienților dvs. nu este departe de mintea ta. Alegeți o platformă care vă va ajuta să vă simțiți în siguranță în modul în care sunt gestionate plățile și datele dvs., deoarece alternativa poate costa compania dvs.

Acest lucru poate fi influențat de alegerea unei platforme auto-găzduite sau bazate pe o platformă bazată pe o platformă SaaS. O platformă care găzduiește automat va oferi adesea o vizibilitate sporită a datelor dvs. și o înțelegere a securității datelor.

Cu toate acestea, o opțiune SaaS va oferi securitate și compatibilitate cu PCI ca parte a taxelor lunare, gestionând aceste probleme importante, în timp ce vă va elibera resursele pentru alte întreprinderi.

4. Optimizarea mobilă.

Poate doriți să faceți parte din concentrarea în performanța site-ului dvs. în ceea ce privește optimizarea experienței mobile, deoarece tot mai mulți consumatori aleg să cumpere pe aceste medii.

Potrivit cercetării Statista, 44,7% din vânzările de comerț electronic au fost mobile în 2019, care se preconizează că vor crește până la 53,9% până în 2021.

Bineînțeles, știi mai bine afacerea ta.

Luați timp pentru a studia unde și cum clienții dvs. accesează site-ul dvs.

platforme de comerț electronic platforme de cumpărături mobile

Utilizând o platformă fără cap este o cale de mișcare, mulți comercianți cu amănuntul se apropie de dezvoltarea unei experiențe mobile optime printr-o capabilitate flexibilă de front-end.

5. Complexitatea migrației și SEO.

În ciuda faptului că este un factor major pentru majoritatea afacerilor de comerț electronic, nu toate platformele de e-commerce ale întreprinderilor se ocupă de SEO bine.

Unele platforme au caracteristici native în jurul SEO și migrație, în timp ce altele vor necesita personalizarea și integrarea terților.

Creați specificații clare pentru ce caracteristici SEO aveți nevoie ca parte a planificării platformei.

Echipa dvs. de SEO va avea probabil o mulțime de contribuții pentru a include aici despre ce va ajuta motoarele de căutare pentru a accesa cu crawlere mai bine site-ul.

Unele cerințe pe care doriți să le luați în considerare sunt: ​​controlul asupra sitemap-urilor XML, posibilitatea de a furniza metadate la nivel de pagină, controlul asupra gestionării redirecționării, paginării etc.

Enterprise Comparație platformă de comerț electronic pentru 2019

Mai jos este o listă cu unele dintre cele mai bune opțiuni de software pentru comerț electronic disponibile.

BigCommerce.

O soluție foarte populară în spațiul de afaceri mic și mediu, BigCommerce a devenit recent o alegere populară și pentru întreprinderile de pe piața internă și pentru întreprinderi.

Dispune de un tablou de bord simplu, SEO de top, multe caracteristici native și avantajele (cum ar fi costul redus al TCO și timpul redus de desfășurare) provenite de la SaaS.

BigCommerce are API-uri foarte flexibile și oferă o ofertă comercială puternică fără cap (mai multe despre asta în scurt timp).

BigCommerce oferă un client onboarding personalizat, servicii de transfer de carnet și resurse educaționale robuste pentru a ușura procesul de re-platformă.

Managerii de cont de întreprinderi și managerii de cont tehnici oferă, de asemenea, resurse suplimentare și ajutor personalizat pentru a sprijini nevoile clienților întreprinderilor.

BigCommerce are, de asemenea, o echipă largă de parteneri și agenții care sunt experți pe platformă și pot asista cu designul, dezvoltarea și nevoile de SEO.

Deoarece platforma are mai multe funcționalități native, curba de învățare poate fi mai dificilă decât în ​​cazul unor platforme mai simple disponibile.

Salesforce Commerce Cloud.

Salesforce Commerce Cloud (anterior Demandware) este o opțiune SaaS pentru companiile care doresc să-și eficientizeze vânzările cu amănuntul.

Oferă o platformă integrată care permite companiilor să-și gestioneze vânzările în canale digitale și fizice. cu o soluție unificată.

Salesforce Commerce Cloud este destinat companiilor de tip B2C, deci dacă operează o afacere B2B sau hibrid, veți dori să vă uitați la Salesforce Cloudcaze, ceea ce va necesita o muncă suplimentară pentru integrare.

Salesforce Commerce Cloud este o ofertă dedicată întreprinderilor, care a continuat să inoveze cu instrumente AI native pentru a ușura personalizarea.

Dezavantajul este că există puțini parteneri de agenție cu Salesforce Commerce Cloud care fac outsourcing de dezvoltare și design mai dificil și mai costisitor.

Multe soluții vor necesita și o integrare personalizată pentru a le face să funcționeze cu platforma.

Salesforce Commerce Cloud este, de asemenea, parte dintr-un portofoliu mai mare de software, astfel încât este posibil să aveți experiență de upselling sau cerințe de utilizare a altor produse în ofertele lor.

Magento Commerce.

Fost cunoscut sub numele de Magento Enterprise Edition, Magento Commerce are flexibilitatea de a fi o opțiune găzduită pe bază de nor sau în cloud.

Face parte din Adobe Cloud Experience din 2018.

Magento vă permite să aveți control complet asupra platformei dvs., suportă un mare catalog de produse cu multe variante, are multe caracteristici native legate de gruparea de produse, funcționalitatea multi-magazin și multe altele.

Magento are, de asemenea, o prezență puternică pe piață și este un brand bine-cunoscut.

Pentru a utiliza Magento Commerce, veți avea probabil o dependență puternică de designeri și dezvoltatori, precum și de întreținere și suport costisitoare, ceea ce poate face dificilă calcularea costului total al proprietății.

Afacerea dvs. este, de asemenea, responsabilă pentru conformitatea și actualizările PCI. Aceste actualizări pot fi foarte implicate și pot întrerupe personalizarea și integrarea cu alte sisteme.

SAP Hybris Comerț și Comerț Cloud.

SAP Hybrid Commerce poate fi găzduit pe bază de infrastructură sau prin infrastructură cloud, iar SAP Commerce Cloud este oferta cloud-based.

SAP Commerce Cloud (împreună cu SAP Hybris) oferă funcționalități native, atrăgătoare pentru companiile cu o prezență internațională mare, inclusiv capabilități multi-site, multi-lingvistice și multi-valută.

Ele oferă, de asemenea, instrumente complexe de gestionare a datelor, opțiuni pentru mai multe magazine și cataloage și flexibilitate pentru personalizarea greoaie.

SAP Commerce Cloud nu este un produs SaaS adevărat, iar afacerea este responsabilă pentru dezvoltarea, actualizarea și patch-urile și orice personalizare necesară. Costurile de pornire și costul total al proprietății pentru aceste platforme sunt, de asemenea, foarte mari.

Oracle Commerce Cloud.

Oracle Commerce Cloud este un produs găzduit în cloud de la Oracle Commerce. Oracle Commerce Cloud suportă clienții B2B și B2C într-o serie de verticale într-o singură platformă SaaS.

Oracle Commerce Cloud a fost construit cu o arhitectură de tip API care se pretează flexibilității în dezvoltare.

Platforma are, de asemenea, caracteristici AI și sprijină strategiile omnichannel.

Ca și în cazul Salesforce, puteți întâmpina dificultăți în accesarea partenerilor de proiectare și dezvoltare care înțeleg și lucrează cu platforma.

Și ca și în cazul Salesforce, Oracle Commerce Cloud face parte dintr-un portofoliu mai mare de produse pe care vi se poate solicita să îl utilizați.

În plus, trebuie să acordați o atenție deosebită caracteristicilor originale ale produsului și care necesită costuri suplimentare de dezvoltare și execuție pentru a fi executate, astfel încât să nu aveți nicio surpriză mai târziu.

IBM WebSphere Commerce.

Pentru întreprinderile cu adevărat mari de la IKEA la Home Depot, IBM Websphere a fost mult timp platforma de alegere.

Sub umbrela Websphere există mai multe opțiuni de produs pentru diferite subseturi ale pieței întreprinderilor.

IBM WebSphere Commerce este o soluție on-premise, însă IBM a creat și o ofertă SaaS numită IBM Digital Commerce (care nu are încă toate caracteristicile B2B pe care WebSphere Commerce o are).

Ca lider în comerțul electronic, IBM WebSphere suportă nevoi de afaceri foarte complexe, cu o gamă largă de caracteristici încorporate.

Are o istorie îndelungată de a fi puterea în spatele unor clienți de afaceri foarte mari.

Dezavantajul unei platforme care poate face multe este un cost ridicat al proprietății. Asigurați-vă că bugetul pentru costurile personalizate de dezvoltare și integrare.

În plus, IBM a vândut Websphere anul acesta, astfel încât viitorul produsului rămâne incert.

Cea mai mare putere a IBM din punct de vedere istoric a reprezentat suportul pentru clienți, dar ceea ce pare să se întâmple în viitor se poate schimba.

Shopify Plus.

Shopify are o puternică prezență pe piață în spațiul de comerț electronic.

În 2014, au lansat Shopify Plus ca soluție pentru clienții întreprinderi.

Fiind o soluție SaaS, platforma Shopify Plus oferă avantajele respectării PCI-ului și a securității, precum și a statisticii de uptime solidă.

Platforma Shopify Plus este, de asemenea, foarte ușor de utilizat, are design-uri prietenoase pentru dispozitive mobile și posibilitatea de a personaliza comanda.

Shopify Plus are un manager dedicat pentru succesul comercianților și un manager de lansare pentru a-și asista clienții în întreprinderi.

Ei au un catalog robust de aplicații, dintre care unele sunt exclusive pentru Shopify Plus.

Shopify Plus se bazează pe aplicații terță parte pentru a compensa lacunele în funcționalitatea nativă.

Acest lucru poate crește considerabil costul total al proprietății după ce adăugați toate aplicațiile pe care le veți solicita – de exemplu, costurile în aplicație de la 6 000 la 20 000 USD pe an, în comparație cu BigCommerce, de exemplu.

Asigurați-vă că factorul acestor costuri în procesul de luare a deciziilor.

În plus, va trebui să transmiteți date între platforma dvs. și sistemele terțelor părți utilizând API-uri.

Shopify Plus este limitată în capacitățile API la 10 cereri pe secundă (de 40 de ori mai lent decât alte platforme de pe piață, cum ar fi BigCommerce.)

Câteva alte considerente:

  • Shopify plus include până la 10 magazine de expansiune suplimentare care pot fi utilizate pentru extindere internațională sau B2B. Of course, depending on total sales, these aren’t free since cost is a percent of your GMV. The other downside to these expansion stores is that the vast majority of apps are priced per store. So, additional expansion stores can become pricey quick.
  • B2B functionality on wholesale channels is limited on Shopify Plus compared to other platforms. The design is super limited and doesn’t provide a B2C level experience.

Headless Commerce Options For Enterprise Brands

We talked earlier about the potential benefits of headless commerce and a more API-driven approach to your enterprise ecommerce platform.

Here are some questions to ask to help determine your business’s API needs.

This will not only be helpful in determining if an API-driven approach is right for your business but also how expensive it may be (as some solutions charge based on API calls).

  • Is your business commerce-first or user experience/content-first?
  • Do you require presentation layer APIs or only back-office APIs?
  • Is your data currently being transferred in near real-time from system to system?
  • Do you have a central data hub (like your ERP)? Can it connect to your ecommerce platform?
  • Are you building a monolithic system or a more agile spoke and hub system?
  • If a ‘decoupled’ solution is something that interests you, here are a few options to consider.

1. BigCommerce headless solutions.

BigCommerce offers headless solutions that allow you to easily plug in a CMS through WordPress or Drupal or even have your own custom-built solution on the front-end. The backend is then supported by the BigCommerce SaaS platform.

This provides all of the advantages of the SaaS system (PCI compliance, checkout security, etc.) with a lot of flexibility to create unique, user-driven experiences on the frontend.

All you need is an API connection to decouple the presentation layer and then plug in the platform on the backend.

BigCommerce is also worth looking at from a budgeting standpoint as its headless solutions are usually significantly less expensive than other options on this list.

BigCommerce doesn’t offer a fully decoupled microservice architecture; however, it has industry-leading API calls of 400+ requests per second with no cap on the number of API calls. BigCommerce doesn’t charge based on the number of API calls your business uses.

2. Commercetools.

Used in a wide range of industries, commercetools is a microservice-based and API-driven SaaS platform.

Commercetools provides the backend functionality, but you will need to integrate with web applications or digital experience platforms to complete the front end experience. Some third-party solutions are already pre-integrated via their APIs.

Commercetools can connect to all frontends and applications.

It can help businesses connect to a variety of digital touchpoints including mobile apps, IoT, AR/VR applications, and more for unique customer experiences.

Commercetools does have its limitations, especially in the B2B space.

It doesn’t provide the B2B features that other platforms do such as customer group specific catalogs and price lists.

3. Elastic Path.

Providing ecommerce platforms for enterprises averaging anywhere from $10 million to $100 million in GMV in a number of different verticals, Elastic Path is known for its API-driven architecture.

Because Elastic Path provides the option for a fully decoupled headless solution, a business can essentially extend their existing non-transactional channel and create a rich, customer experience using DXPs.

While Elastic Path provides a lot of freedom for businesses to connect different microservices, it also has a steep learning curve for the non-tech-centered audience.

If you have less complex business needs, another solution may be easier to implement. Elastic Path is also a much more expensive option which may take it out of the running for some midmarket and smaller enterprise businesses.

4. Moltin.

Moltin is another fully decoupled headless solution that allows you to attach Moltin’s services to your existing platform and any third-party systems you already use.

Moltin advertises its simplicity and flexibility to encourage speedy development.

One of the advantages of Moltin is that you can swap out the frontend easily.

You can also start adding inventory while the site is still being built, so teams can work concurrently.

Moltin charges based on API calls, so depending on your business needs, the product can be expensive.

How To Compare Your Enterprise Ecommerce Software Options

Now that you’ve seen a brief overview of the biggest players in the digital retail game and made a solid list of your business requirements, it’s time to start getting in depth with which platform is right for you.

Alas, there’s only so much we can do in a blog post to address your every question and concern.

However, I can point you in the right direction for where to go next.

1. Talk to the platform provider.

The platform provider is the greatest expert on the platform, its native features and what it can accomplish through third-party plugins and partnerships.

Once you have a short list of contenders, reach out to them to hear their pitch and have them answer your tough questions.

Be very clear about your business requirements, your priorities and where you can’t afford to compromise.

2. Attend ecommerce events.

Many ecommerce platforms also hold events that you can attend to learn more about them.

You can also often meet some of their industry partners so you can get a better sense of who you would need to work with to make the platform work for your business.

3. Speak to ecommerce consultants.

If you want a potentially more unbiased view, you may want to talk to some consultants who specialize in re-platforming and can share their experiences, along with any challenges or pitfalls, with moving enterprise clients from one platform to another.

4. Ask other merchants.

Talk to similar businesses (in terms of size, sales volume or other factors) who are already using the platform you are considering.

Find out what they like (or don’t like) about their platform’s features and its limitations. This is a great way to find relevant use cases and get firsthand knowledge.

5. Get feedback from development and/or marketing agencies.

Another good resource for firsthand intel? The marketing and development partners of your potential new platform.

These teams have in-depth experience working with the platform and can speak to some of the challenges you may encounter and ways to overcome them.

Executive Summary

As a business at the enterprise level, choosing a new ecommerce platform is a huge undertaking.

You not only have to take a number of internal and external stakeholders’ needs into account when choosing an appropriate solution but also sell them on adopting it.

While the start of a re-platforming project can feel like a massive integration and technology mountain to climb with many risks and unknowns, by planning and doing thorough requirements gathering from the start, you can choose a platform that is is flexible, extensible, and scalable.

You will be able to match the needs of your growing business and support your customers with the unbeatable experience they have some to associate with your brand.



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *