Oprirea cartușului digital este la un nivel ridicat de timp.

Studiile recente arată că abandonul mediu este peste 75% – și în creștere.

Cu alte cuvinte, trei din cei patru cumpărători de pe site-ul dvs. care trec de fapt prin dificultatea de a pune obiecte în coșul lor dispar.

Imaginați-vă cât de mulți bani părăsiți pe masă cu aceste conversii ratate.

Astăzi, agenții de publicitate trebuie să fie mai inteligenți decât oricând să se răcească în acești potențiali clienți / potențiali.

Din fericire, remarketingul vă permite să păstrați marca în stare proaspătă în mintea potențialilor clienți urmărindu-i în jurul web-ului cu mesaje vizate.

În timp ce sarcina ar putea părea descurajantă, platformele care depind de reclame precum Google și Facebook o fac surprinzător de ușor.

Și platformele sociale de remarketing sunt deosebit de eficiente la generarea unui nivel ridicat ROAS, dacă știți cum să le configurați în mod corespunzător.

Să aruncăm o privire asupra remarketingului Facebook pentru a obține o idee mai bună despre cum vă poate ajuta să îmbunătățiți campaniile dvs. sociale și să închideți mai mulți dintre cei care abandonează cardurile aproape de conversie.

Înainte de a ne scufunda, să clarificăm ce este remarketingul și de ce este important.

Remarketingul (sau "retargetul", în funcție de cine vă cereți) afișează anunțurile dvs. personalizate utilizatorilor care s-au implicat deja cu marca dvs. online.

Atunci când utilizatorii vizitează pagina dvs. Web, pagina de destinație sau pagina de socializare, un browser cookie sau un pixel este adăugat în browser și permite anunțurilor dvs. să le urmărească în alte spații digitale, cu conținut bazat pe informațiile din cookie.

facebook remarketing public

Ori de câte ori utilizatorii dvs. navighează, vor fi urmate cookie-urile acestora. – sursă de imagine

Remarketingul este o tactică dovedită pentru a atrage clienții care au scăpat din canalul dvs. de vânzări să vină înapoi și să convertească.

De exemplu:

  • Vizitatorii care văd anunțuri de remarketing sunt 70% mai probabil pentru a converti pe un site web în comparație cu cei care nu.
  • Într-un studiu comun, comScore și ValueClick Media au constatat că remarketingul a ridicat scorurile mărcii comerciale 1,046%, cea mai mare performanță din cele șase strategii de direcționare testate.
  • Doar 11% dintre consumatori au avut o reacție negativă la anunțurile de remarketing într-un studiu eMarketer, în timp ce 30% dintre cumpărătorii care au observat a răspuns pozitiv.

Remarketingul Facebook este deosebit de puternic din cauza specificului datelor disponibile privind direcționarea și urmărirea.

Prin reducerea la zero a anumitor utilizatori care au întreprins acțiuni specifice, puteți utilizați pixelul de remarketing Facebook la:

  • Consolidați-vă mesajul către utilizatorii care au vizionat anumite pagini.
  • Afișați anunțuri direcționate vizitatorilor care au refuzat.
  • Upsell și cross-sell obiecte noi pentru cumpărătorii din trecut.
  • Încurajați vizitatorii să învețe mai multe sau să finalizeze o achiziție.
  • și multe altele.

În cele din urmă, în ciuda creșterii recente a altor rețele sociale, Facebook este încă standardul pentru succesul marketingului digital.

Într-o (diferită) eMarketer survey, mai mult de 95% dintre marketing-ul social media numit Facebook ca fiind cea mai bună rețea socială pentru producerea de ROI pentru clienții lor.

Aceste rezultate au plasat Facebook cu mult înainte de Twitter (63,5%), Instagram (40,1%) și Snapchat (2,1%).

Deci, pe scurt, dacă intenționați să utilizați publicitate orientată spre creșterea vânzărilor, Facebook este probabil cel mai bun loc pentru a începe.

Dar este suficient să afli cât de valoroasă este Facebook ca un activ de remarketing – să trecem de la "de ce" și să intrăm în "cum" deja.

facebook remarketing audiențe austinpowers

Să nu mai petrecem niciodată în această coajă de nuci decât trebuie. – sursă de imagine

Maximizați-vă publicitatea plătită

Dacă intenționați să vizați anumiți utilizatori Facebook, este important să știți ce obiective și acțiuni specifice pe care încercați să le inițiați cu anunțurile dvs., mai ales că utilizați bani reali pentru a le atinge.

Remarketingul reprezintă o modalitate excelentă atât pentru umplerea și pentru introducerea găurilor în canalul dvs. de vânzări, începând cu o singură scurgere cheie în partea de jos.

1. Reduceți abandonarea căruciorului.

Știați că dacă cărucioarele de cumpărături digitale abandonate ar fi cărți de cumpărături adevărate și le-ați stivuit, ar ajunge la lună?

Bine, poate că nu tehnic fi adevărat.

Dar căruțele digitale abandonate reprezintă o problemă reală și nu pleacă.

De fapt, colectia Institutului Baymard rata abandonului arată că numărul cărucioarelor a crescut, de la aproximativ 60% la sfârșitul anilor 2000 la mai mult de 80% în unele cazuri astăzi.

Remarketingul pe Facebook vă permite să ajungeți la aceste "fantome" și să le reamintiți că probabil vor dori în continuare acel lucru pe care urma să îl cumpere și că nu este prea târziu.

Facebook oferă chiar și "coduri de eveniment" specifice pentru acțiuni granulare la fața locului, astfel încât să puteți crea anunțuri specifice pentru a ajunge la utilizatorii care au adăugat un articol într-un coș de cumpărături sau într-o listă de dorințe.

2. Păstrați produsul dvs. proaspăt.

În plus față de abandonarea cărucioarelor, sistemul de remarketing al Facebook vă permite să vizați utilizatorii care au vizitat anumite pagini de produs, dar nu au pus articole într-un coș de cumpărături.

Acești utilizatori sunt ținte bune pentru remarketing, deoarece vizitarea paginilor de produse indică în mod obișnuit ambele interesul și intenția de cumpărare.

S-ar putea chiar să se uite la diferite versiuni ale aceluiași produs pe diferite site-uri înainte de a se angaja la o achiziție.

Anunțurile dinamice de pe Facebook păstrează produsele și brandul dvs. proaspete în mintea acestui public.

Direcționând utilizatorii care au făcut clic pe anumite produse și cu excepția celor care au ajuns la pagina "Comandă completă", vă puteți reconecta la vizitatorii care nu erau gata să se convertească, dar care ar putea fi acum pregătiți.

Și ca un bonus, ați luat o vânzare departe de competiție!

O altă strategie minunată de utilizat este linkarea retortării. Vă permite să retrimiteți anunțuri persoanelor care au interacționat deja cu un link în postarea social media. Acest lucru adaugă clienților potențiali canalului dvs. de retargetare chiar și atunci când aceștia nu au vizitat încă site-ul dvs. Web.

3. Oferiți stimulente speciale pentru a motiva clienții să cumpere.

Clienții care se angajează cu conținutul dvs. marcat, dar nu convertesc, sunt, de asemenea, coapte pentru remarketing pe Facebook.

Acești vizitatori au împărtășit deja informațiile personale pentru accesul la un conținut gata, cum ar fi webinar sau o carte electronică.

Practic, ei au urcat voluntar în pâlnia de marketing, ceea ce le face mai multe șanse să răspundă atunci când oferiți un stimulent.

facebook publicul de remarketing funnel die hard

"Nimeni nu mi-a spus că pâlnia era atât de mică când am urcat." – sursă de imagine

Stimulentele speciale pentru un public care și-a distribuit informațiile de contact pot include anunțuri bazate pe vânzări care vizează cumpărători pentru prima dată sau reduceri cu timp limitat pentru produse populare.

facebook remarketing audiences moo

În acest exemplu, MOO oferă o mică reducere pe întreaga linie de produse pentru clienții selectați. – sursă de imagine

Uneori, o audiență are nevoie de îngrijire în acest stadiu. În acest caz, puteți crea anunțuri care oferă o încercare gratuită pentru a menține contactele angajate și pentru a vă deplasa prin canalul de marketing.

4. Comportamentul specific orientat spre țintă.

Dacă doriți cu adevărat să atrageți abandonatorii de carduri înapoi, pixelul de urmărire Facebook face posibilă difuzarea de anunțuri direcționate pe baza comportamentului vizitatorilor care au refuzat.

De exemplu, puteți utiliza remarketingul Facebook pentru a ajunge la utilizatori în funcție de dispozitivul pe care l-au folosit, activitățile pe care le-au finalizat și multe altele.

target-ul de comportament remarketing facebook mare

Doar un eșantion de opțiuni disponibile în meniul Comportamente. – sursă de imagine

Alte comportamentele utilizatorilor pot demonstra un interes mai mare, cum ar fi numărul de pagini pe care le vizitează, indiferent dacă parcurg sau nu până la sfârșitul unei pagini de ofertă și alte criterii.

Crearea unei campanii de remarketing Facebook facilitează analizarea acestor informații și utilizarea acesteia pentru a vă îmbunătăți eforturile de publicitate.

Următorul pas este setarea de segmente de public personalizate pentru a vă segmenta și personaliza mesajul pentru potențialii clienți.

Direcționarea unui public particularizat

Instrumentul de publicitate personalizat al Facebook este conceput pentru a plasa anunțurile dvs. de remarketing în fața persoanelor care sunt deja interesate de produsul sau marca dvs.

Dvs. (sau echipa de marketing) puteți crea secțiuni personalizate bazate pe date care includ:

  • Clienții existenți și perspectivele de vânzări.
  • Trafic de site (toți utilizatorii sau anumiți vizitatori de pagini).
  • Acțiuni în aplicațiile mobile.

Fiecare dintre aceste obiective prezintă propriile oportunități – și necesită o strategie proprie.

1. Clienții curenți

Atunci când vă configurați campania de remarketing Facebook, clienții care au achiziționat deja de la dvs. sunt un loc ideal pentru a începe.

Din punct de vedere al fructelor agățate, aceasta nu se înrăutățește mult.

La urma urmei, un studiu realizat de Adobe a descoperit că clienții repetați sunt responsabili pentru 41% din veniturile din comerțul electronic în S.U.A., chiar dacă doar 8% revin în mod obișnuit pentru mai multe afaceri.

Repetați cumpărătorii cheltuiesc de asemenea de aproape cinci ori mai mult pe vizită în comparație cu cumpărătorii obișnuiți.

Puteți recupera unii dintre acești clienți cu anunțuri Facebook direcționate.

Campania dvs. de remarketing poate să anunțe noi versiuni ale achizițiilor anterioare ale clienților dvs. sau să ofere reduceri și promoții încrucișate pentru produse similare.

În exemplul de mai jos, publicul Airbnb pe Facebook poate "rezerva acum", ceea ce implică confort și experiență cu marca lor:

facebook remarketing audiențe airbnb

Sperăm că această audiență este, de asemenea, confortabilă cu arhitectura modulară suedeză. – sursă de imagine

Dacă intenționați să vizați clienții existenți, este mai bine să nu le atingeți cu o vânzare grea.

Puteți construi pe relația lor existentă cu marca dvs. oferind reduceri bazate pe cantitate sau vânzări de vacanță, astfel încât să poată să-și împărtășească dragostea față de lucrurile dvs. cu alții.

De asemenea, remarketingul nu trebuie să fie izolat față de abandonarea și abandonarea căruciorului.

De asemenea, puteți utiliza aceste campanii de remarketing pentru a transforma clienții existenți în avocați de brand.

2. Traficul și comportamentul site-ului

Dacă adăugați remarketing Facebook în setul de instrumente de publicitate digitală, probabil că aveți deja o prezență online deja stabilită.

Acest lucru înseamnă că site-ul dvs. devine cel puțin niste traficul obișnuit care nu convertește.

Chiar dacă acești clienți nu vor converti la fel de probabil ca clienții dvs. din trecut, remarketingul către această audiență poate contribui în continuare la reducerea semnificativă a cheltuielilor dvs. publicitare.

Ei au manifestat deja interes, ceea ce le face a valoare mai mare decât cineva necunoscut cu marca dvs.

Pentru a ajunge la acești utilizatori, selectați "Trafic de pe site" din Generatorul publicului dvs. personalizat și introduceți adresa URL a paginii pe care doriți să vă bazați remarketingul.

Pixelul Facebook notează când un utilizator vizitează site-ul ales de dvs. și, dacă este posibil, îl conectează la un profil de pe Facebook care vă va afișa anunțurile dvs. de remarketing.

maree comerț remarketing meniul de trafic

Notă: opțiunea "Oamenii care vizitează pagini web specifice, dar nu alții" este utilă pentru excluderea traficului care a fost deja convertit. – sursă de imagine

Amintiți-vă, aceștia nu sunt clienți existenți pe care încercați să le aduceți înapoi – sunt browsere casual care ar putea fi atrase în pasul următor în canalul dvs. de marketing.

Utilizați anunțuri generale care se concentrează pe produse noi, beneficii și coduri de discount pentru a le atrage atenția.

Deși ar putea părea că această strategie nu este mult mai bună decât o fotografie în întuneric, rata medie de clic (CTR) pentru anunțurile de remarketing este în continuare de zece ori mai mare decât anunțurile grafice standard.

3. Activitatea aplicațiilor

Dacă aveți o aplicație personalizată pentru iOS sau Android pe care o utilizează clienții, puteți să o remarktați pe Facebook pe baza unei activități specifice în aplicație.

Și cu media socială care crește mai mult în fiecare zi, ignorarea acestei audiențe potențiale este o greșeală pe care nu ți-o poți permite să o faci.

Pentru a stabili acest lucru, va trebui să faceți asta înregistrați aplicația cu Facebook și alegeți acțiunile sau evenimentele care vor declanșa anunțurile dvs.

Acestea pot fi evenimente predefinite sau personalizate, variind de la deschiderea aplicației pentru prima dată până la adăugarea informațiilor de plată și efectuarea de achiziții.

activitate de remarketing pentru aplicațiile de remarketing pentru marele comerț 1

Alegeți "Activitatea aplicațiilor" din meniul "Creați un public particularizat" pentru a începe. – sursă de imagine

De asemenea, audiențele personalizate vă permit să alegeți intervalul de timp pe care doriți să îl utilizați pentru campania dvs.

De exemplu, puteți ajunge la utilizatorii care au făcut achiziții în aplicație specificând "În ultimele 30 de zile" pentru a ajunge la persoanele care au finalizat un eveniment de cumpărare definit în ultima lună. (Dacă nu este februarie.)

Notă: Pentru mai multe, verificați Ghidul Facebook pentru a crea segmente de public personalizate pentru anunțurile pentru aplicații.

Un sondaj recent, împărtășit de Tendințele întreprinderilor mici, a spus acest lucru mai mult de 60% din proprietarii de afaceri cred că anunțurile Facebook nu ajung la audiența lor ideală.

Deși unele dintre aceste rezultate pot fi legate de o lipsă de înțelegere a platformei, există pași reali pe care întreprinderile și agențiile le pot lua pentru a ajunge la utilizatorii potriviți și pentru a îmbunătăți ratele de conversie.

1. Asigurați-vă că anunțurile dvs. sunt relevante pentru public

Cea mai eficientă modalitate de a vă atinge audiența ideală este să vă perfecționați nemilos direcționarea.

Interfața cu utilizatorul din sistemul de remarketing Facebook tinde să sublinieze datele demografice, care sunt cele mai fiabile și cele mai extinse informații disponibile.

Numai datele demografice nu vă vor pune în fața publicului țintă.

Unelte precum interesele și excluderile pot face direcționarea hiper-specific și reducerea bugetului pierdut pe afișări irelevante.

afacerile de remarketing pentru remarketing pentru afacerea bigcomerce

Interesele și excluderile pot fi personalizate în "fie / sau / și" combinații pentru a rafina sau a extinde direcționarea. – sursă de imagine

De asemenea, puteți să vă asigurați că anunțurile dvs. sunt relevante prin crearea unei campanii publicitare separate pentru fiecare etapă din canalul de marketing Facebook.

La urma urmelor, publicul dvs. din Facebook are interese și așteptări variate, la fel ca oricare altul.

Veți avea nevoie de o strategie care să răspundă acestor obiective diferite și să ofere soluții.

Cu ajustările corecte, campania dvs. de remarketing Facebook poate afișa anunțurile corecte în funcție de poziția lor în canalul dvs. de marketing.

2. Țintă pe cei care sunt foarte probabil să cumpere

Ca și cele de mai sus, acest lucru poate părea destul de evident pe baza a ceea ce ați învățat deja.

Setările personalizate ale publicului Facebook vă permit să detaliați detaliile pentru a ajunge la utilizatorii care au demonstrat un interes mai intens pentru marca dvs.

De exemplu, puteți crea o campanie de remarketing care să vizeze cititorii de bloguri utilizând parametrii "trafic de site web" subliniat mai sus.

Dar vă puteți înscrie publicul blogului cu rentabilitate ridicată cu ajustări specifice cum ar fi:

  • Direcționarea vizitatorilor care au vizionat mai multe postări pe blog.
  • Direcționarea vizitatorilor care au vizualizat o postare pe blog și o pagină de destinație.
  • Direcționați vizitatorii care au văzut o postare și pagina dvs. de prețuri (indicând interesul pentru produsul dvs.).

publicul de remarketing din segmentul Facebook se mișcă în țintă

Țintele în mișcare sunt întotdeauna cele mai greu de lovit. – sursă de imagine

Actualizări similare pot fi făcute și pentru alți vizitatori care s-au angajat cu conținutul dvs. la un nivel mai intens.

Deși nu putem recomanda excluderea carului de fan pentru a urmări acele, remarketingul Facebook face posibilă atingerea acestor obiective de valoare ridicată prin niveluri de segmentare, iar dacă nu o faci, ar putea fi o oportunitate ratată pentru campania dvs.

3. Utilizați Audiențele de căutare Facebook

Ați învățat cum să creați un public particular pe baza informațiilor existente sau să urmăriți date de pe site-ul dvs. web sau din aplicația dvs. mobilă.

Când doriți să ajungeți dincolo de aceste limite, puteți crea un public atractiv.

Facebook creează audiențe asemănătoare prin găsirea de utilizatori cu atribute care se aliniază cu publicul de bază.

Aceste filtre pot fi "stratificate" în setările pentru publicul dvs. personalizat pentru a găsi indicatori care ar putea fi potriviți profilului dvs.

De exemplu, să presupunem că importați o listă de utilizatori care au descărcat ebook-ul dvs. pentru a crea publicul dvs. personalizat.

Facebook poate genera o cum ar fi audiența similară a utilizatorilor care împărtășesc caracteristicile și interesele cu datele dvs. prospective existente.

facebook remarketing audiences doppelganger

Uneori lookalikes poate fi un pic prea aproape de confort. – sursă de imagine

Deși aceste perspective nu ar putea fi cunoscute de marca sau de produsele dvs., informațiile despre direcționarea care le aduce în sfera dvs. de publicitate înseamnă că acești potențiali conducători sunt mai în măsură să convertească decât cineva care nu are deloc interes pentru afacerea dvs. sau pentru industrie.

Publicul în căutarea unui public este o modalitate excelentă de a vă extinde publicul remarketing extrem de rafinat, astfel încât să puteți ajunge la un grup mai larg de potențiali clienți / potențiali calificați.

4. Timpul este totul

Am menționat mai sus că unul dintre avantajele remarketingului Facebook este menținerea produsului și brandului în stare proaspătă într-o minte potențială.

Pentru ca campania dvs. să fie eficientă, este important să loviți acel loc dulce între "prea curând" și "ce este acesta din nou?"

Momentul campaniei dvs. este personalizabil și ar trebui să se bazeze pe clienții dvs.

Dacă ciclul dvs. de vânzări este scurt, Facebook sugerează remarketing vizitatorilor site-ului web din trecut 15 până la 30 de zile.

Pentru tranzacțiile care necesită mai multe puncte de atingere, puteți alungi fereastra de recenta ta pentru a menține utilizatorii care se mișcă prin canalul dvs.

bigcommerce fereastra de remarketing facebook remarketing

Mai mult de jumătate din valoarea conversiei sa produs în segmentul "12-30 zile" al acestei campanii, făcându-l un bun candidat pentru extinderea ferestrei de recurență. – sursă de imagine

Și vorbind despre excludere, am văzut cu toții campaniile de remarketing care încearcă să ne vândă produse pe care le-am cumpărat deja, nu?

Aceste concedieri sunt importante pentru a evita – acestea pierd cheltuielile dvs. de anunțuri și nu dați clientului un motiv bun pentru a vă întoarce pentru mai mult.

În acest scop, puteți configura campania dvs. Facebook pentru a elimina utilizatorii care s-au convertit recent pentru o perioadă definită.

Majoritatea campaniilor de remarketing B2C exclud cumpărătorii recenți pentru aproximativ una până la două săptămâni, cu excepția cazului în care aveți oportunități specifice de vânzare încrucișată pentru promovare.

Rezumat

Facebook este unul dintre cei mai fiabili interpreți pentru marketingul social media, și aproape orice companie care investește în cheltuielile publicitare online poate valorifica oportunitățile oferite de această tactică.

Aceste campanii de remarketing vă pot maximiza publicitatea plătită prin păstrarea mărcii dvs. proaspete în mintea clienților, oferind stimulente pentru a converti și reducerea abandonului de cărucioare.

Pentru a profita la maximum de campania dvs., rafinați-vă direcționarea pentru a vă asigura că numai utilizatorii relevanți văd anunțurile dvs., angajează publicuri de valoare ridicată și de căutare și timpul în care campaniile dvs. maximizează interesul clienților și evită concedieri.

Ați folosit remarketingul Facebook pentru a viza publicul dvs.? Spuneți-ne despre asta în comentariile de mai jos!



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *