Business-to-business eCommerce poate fi complex. Există adesea restricții privind cine poate cumpăra produse. Frecvent cumpărătorii au nevoie de asistență în găsirea elementului potrivit. Dar o cheie a succesului în comerțul electronic B2B este că mai simplu poate fi mai bine.

Nu înseamnă că eliminați funcționalitatea care face procesul de cumpărare complex. Mai degrabă înseamnă că găsiți o modalitate de ao simplifica.

Iată câteva exemple de simplificare a comerțului electronic B2B.

Relații Clienți

Puneți numărul dvs. de telefon în partea de sus a fiecărei pagini. Asigurați-o ușor pentru cumpărători pentru a apela. Uneori, proprietarii de comerț electronic cred că dacă site-ul lor funcționează bine, nu ar trebui să primească apeluri telefonice. Dar asta nu este adevărat.

Mai ales în cazul B2B, în cazul în care achiziția este complexă, reprezentanții serviciului de relații cu clienții pot ajuta cumpărătorii care nu sunt siguri cu privire la produse și îi pot îndruma prin intermediul procesului prin telefon. Acest lucru poate, de asemenea, ușura povara unui site mobil mobil.

Depozitul de servicii medicale listează numărul său de telefon în partea dreaptă sus a fiecărei pagini.

Depozitul de servicii medicale listează numărul său de telefon în partea dreaptă sus a fiecărei pagini.

Chat-ul live, de asemenea, poate fi o modalitate ieftină de a ajuta cumpărătorii B2B, din experiența mea.

Cale ușor de cumpărare

Faceți-le ușor pentru cumpărători să finalizeze achiziția. Afișați produse pe pagina de pornire. Acest lucru îi ajută pe cumpărători să aleagă cu ușurință elementele care le interesează, să le adauge la cărucioarele lor. De asemenea, atunci când văd produsele dvs., cumpărătorii pot identifica rapid ceea ce vinde compania dvs.

Întreprinderea B2B necesită, de obicei, mai mulți pași de plată (cum ar fi crearea unui cont) decât B2C. Dar permiteți cumpărătorilor să finalizeze acești pași după ce au adăugat articole în coș. Și, important, oferiți clienților o confirmare vizuală atunci când au adăugat un produs în coșul lor de cumpărături.

MSC Industrial Supply, un distribuitor de produse de fabricație, spectacole

MSC Industrial Supply, distribuitor de produse de fabricație, prezintă "Top Sellers" în partea de jos a paginii de pornire, cu butoanele "Add to Cart".

MSC Industrial Supply oferă cumpărătorilor un pop-up modal cu produse similare după ce au adăugat articole în cărucioarele lor.

MSC Industrial Supply oferă cumpărătorilor un pop-up modal cu produse similare după ce au adăugat articole în cărucioarele lor.

Există și alte aspecte ale site-urilor B2B care pot simplifica calea de achiziție.

  • Adăugați produse din paginile de conținut. Aveți pagini de pe site-ul dvs. care explică produsele? Luați în considerare posibilitatea ca cumpărătorii să adauge produse din coșul de cumpărături direct din aceste pagini.
  • Produse asemanatoare. Când un cumpărător se află pe o pagină pentru o anumită parte, arătați accesoriile de care are nevoie pentru acel articol.
  • Categorii de pagini. Luați în considerare un buton add-to-cart direct pe paginile de categorii și paginile cu rezultatele căutării.

Simplificați o cerere de ofertă

Cumpărătorii B2B necesită frecvent o cotare de preț înainte de a-și termina comanda. Dar asamblarea unui citat poate necesita dialog între un personal de vânzări și cumpărător, pentru a clarifica. Furnizorii B2B pot folosi site-urile lor pentru a simplifica acest proces.

Cheia este de a dezvolta un sistem care va gestiona majoritatea cererilor. Pentru a crea acest sistem online, vă ajută să înțelegeți procesul offline. O diagramă poate ajuta. Listează întrebările pe care trebuie să le răspundă personalul de vânzări pentru a construi o cotă. De asemenea, luați în considerare crearea unei foi de calcul, care însoțește schema de flux, care enumeră diferitele opțiuni posibile pentru fiecare pas și ce combinație de opțiuni este valabilă. Diagrama și foaia de calcul pot ajuta dezvoltatorii să construiască sistemul de cotare online.

Producătorul de discuri Oasis Disc Manufacturing, un producător de pachete de CD-uri și DVD-uri, simplifică procesul de asamblare a unei citații de către cumpărătorii principali prin întrebările tipice atunci când comandă.

Producătorul de discuri Oasis Disc Manufacturing, un producător de pachete de CD-uri și DVD-uri, simplifică procesul de asamblare a unei citații de către cumpărătorii principali prin întrebările tipice atunci când comandă.



Source link

Posted in: B2B

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *